 
课程目标
l 认识绩效管理的重要性,并能在企业中正确推行绩效管理
l 熟悉绩效管理模式,全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法
l 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧
l 掌握有效的工作目标的设定与分解,有效进行工作计划管理
l 掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用
l 掌握绩效考核的基本流程和操作要点,有效避免绩效管理工作中常见的误区
l 重点学习KPI,并介绍平衡积分卡
l 掌握绩效沟通的方法和步骤,并学会制定绩效改进方案
l 能正确运用考评结果
培训形式
分组对抗、现场演练
课程大纲
第一部分:为什么要做绩效管理
1、 战略性人力资源管理在企业管理中的定位
2、 绩效管理在人力资源体系中的地位和作用
3、 人力资源各大模块之间的关系
4、 公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义(小组讨论)
l绩效管理对公司老总有什么价值?
l绩效管理对中层经理/主管有什么好处?
l绩效管理对普通员工的意义又是什么?
第二部分:什么叫绩效管理?
1、 绩效管理的定义和内容
2、 绩效管理与绩效考核的区别
3、 绩效管理中的角色定位
4、 绩效管理的流程和步骤
5、 绩效评估的主要方法介绍:KPI、BSC、360度考评等
6、 绩效管理的常见误区及避免方法
第三部分:企业如何来做绩效管理?
1、 绩效管理中的第一阶段:目标设定、绩效计划制定
l 为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步?
l 如何设定绩效目标(确定指标值)?
l 目标和指标如何分解?
l 如何制定绩效计划?(案例:某公司的绩效计划及考核表 )
l 绩效计划制定的关键环节有哪些? 考核指标的权重及考核周期如何来确定?
l 如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象?为什么要进行绩效计划评审或质询?如何做?
l 工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系
l 案例:根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标
2、 绩效管理的第二阶段: 指导与反馈
l 绩效指导与反馈的作用和意义(为什么需要指导和反馈?实质是什么?)
l 指导与反馈有哪些方式?目的、内容?
l 绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节?
l 两个常见问题研讨(小组讨论)
☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录?
☆如何让员工意识到自己的不足?
3、 绩效管理的第三阶段: 绩效评估
l 绩效评估的目的
l 绩效评估的本质是什么?如何评估?
l 绩效评估流程(步骤及方法)——示例
l 如何设定绩效评估估算规则、结果分级?
l 绩效计划及评估表(举例)
l 如何要进行绩效诊断和改进?
l 绩效诊断及改进的步骤和方法
l 如何做好绩效沟通/面谈?
l 现场绩效诊断及面谈模拟
l 素质与能力评估(案例分析)
l 如何进行强制分布?
4、绩效管理的第四阶段: 结果运用
l 绩效结果运用有哪些方式?为什么结果运用如此重要?
l 绩效结果与薪酬体系
l 绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系
l 绩效结果与员工职业生涯规划
l 绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计
第四部分、如何有效实施绩效管理系统
1、 企业实施绩效管理推进的要点
2、 绩效管理成功要素分析
3、 工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系
4、 绩效管理系统实施“成功经验”分享
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