课程目标

l  认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理

l  熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法

l  掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧

l  掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理

l  掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用

l  掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区

l  重点学习KPI，并介绍平衡积分卡

l  掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案

l  能正确运用考评结果

培训形式

分组对抗、现场演练

课程大纲

第一部分：为什么要做绩效管理

1、  战略性人力资源管理在企业管理中的定位

2、  绩效管理在人力资源体系中的地位和作用

3、  人力资源各大模块之间的关系

4、  公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）

     l绩效管理对公司老总有什么价值？

 l绩效管理对中层经理/主管有什么好处？

 l绩效管理对普通员工的意义又是什么？

第二部分：什么叫绩效管理？

1、  绩效管理的定义和内容

2、  绩效管理与绩效考核的区别

3、  绩效管理中的角色定位

4、  绩效管理的流程和步骤

5、  绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等

6、  绩效管理的常见误区及避免方法

第三部分：企业如何来做绩效管理？

1、  绩效管理中的第一阶段:目标设定、绩效计划制定

l  为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？

l  如何设定绩效目标（确定指标值）？

l  目标和指标如何分解？

l  如何制定绩效计划？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )

l  绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？

l  如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？

l  工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系

l  案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标

2、  绩效管理的第二阶段: 指导与反馈

l  绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）

l  指导与反馈有哪些方式？目的、内容？

l  绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？

l   两个常见问题研讨（小组讨论）

☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？

☆如何让员工意识到自己的不足？

3、  绩效管理的第三阶段: 绩效评估

l  绩效评估的目的

l  绩效评估的本质是什么？如何评估？

l  绩效评估流程（步骤及方法）——示例

l  如何设定绩效评估估算规则、结果分级？

l  绩效计划及评估表（举例）

l  如何要进行绩效诊断和改进？

l  绩效诊断及改进的步骤和方法

l  如何做好绩效沟通/面谈？

l  现场绩效诊断及面谈模拟

l  素质与能力评估（案例分析）

l  如何进行强制分布？

4、绩效管理的第四阶段: 结果运用

l  绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？

l  绩效结果与薪酬体系

l  绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系

l  绩效结果与员工职业生涯规划

l  绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计

第四部分、如何有效实施绩效管理系统

1、  企业实施绩效管理推进的要点

2、  绩效管理成功要素分析

3、  工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系

4、  绩效管理系统实施“成功经验”分享